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Conditions générales de vente d’En Route Vers l’Osmose

Informations tarifaires :

Les tarifs en vigueur figurent sur le site internet d’En Route Vers l’Osmose. En Route Vers l’Osmose se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le devis fait le jour de la commande sera le seul applicable au client.

Les tarifs comprennent : les frais de dossier et de gestion, les charges liées au fonctionnement de l’entreprise, les charges sociales et impôts, l’assurance responsabilité civiles professionnelle ainsi que les frais de déplacement jusqu’au domicile.

Un devis gratuit et sans engagement est fourni à toute personne en faisant la demande. Ce devis est valable pendant une durée de 1 mois.

Durée des interventions :

Pour chaque prestation de garde ou de promenade, la durée d’intervention ne peut être inférieur à 30 minutes.

Les durées d’intervention commencent à l’arrivée de l’intervenante au domicile et se terminent à son départ. Sont compris dans ces durées le temps passé pour la promenade des animaux de compagnie, ainsi que le temps des soins (changement de l’eau, nourriture, autres soins précisés dans le contrat).

Pré-visite :

Pour les gardes à domicile et les promenades de chiens :

La pré-visite est gratuite si elle est suivie d’une prestation. Dans le cas contraire, En Route Vers l’Osmose se réserve le droit de facturer des frais de déplacements à hauteur de 15€.

La remise des clefs est gratuite si elle a lieu pendant la pré-visite, ou la prestation elle-même. Dans le cas contraire, des frais de déplacement peuvent être demandés. Il en est de même pour leur restitution.

Animaux :

Pour toutes les prestations d’En Route Vers l’Osmose, les animaux doivent être à jour de vaccins et régulièrement traités contre les vers, les puces et les tiques, afin d’éviter tout risque de contamination.

Conformément à la réglementation, les chiens de 1ere et 2eme catégories doivent obligatoirement être en règle, et seront muselés et tenus en laisse lors des promenades. Le propriétaire mettra à la disposition de l’intervenante :

-         Le carnet de santé à jour ainsi que la carte d’identification de chaque animal concerné.

-         Les documents liés aux chiens de 1ere et 2eme catégories et une muselière adaptée.

En cas de besoin, En Route Vers l’Osmose se chargera de faire les achats nécessaires au bon déroulement de la prestation, les frais restants alors à la charge du propriétaire (livraison à domicile et produits achetés).

La prestataire se réserve le droit :

-         De refuser de prendre en charge un animal sui se révèlerait être agressif ou trop craintif.

-         De refuser de prendre en charge un animal qui ne serait pas identifié et/ou à jour de ses vaccins et/ou atteint d’une maladie grave et/ou contagieuse.

Si l’animal venait à être malade ou blessé, le client, s’il n’est pas joignable, donne tout pouvoir à l’intervenante pour faire soigner l’animal le plus rapidement possible en le conduisant chez son vétérinaire habituel ou chez le vétérinaire de garde la plus proche. En ultime recours, et si le client n’est pas joignable après plusieurs tentatives de prise de contact, celui-ci autorise le vétérinaire à euthanasier son animal si cet acte est la seule alternative aux souffrance subies.

Dans ces deux cas, les frais éventuels engagés (transport et vétérinaire) restent à la charge du client et celui-ci s’engage à rembourser l’intervenante sur prestation des justificatifs, sauf si la responsabilité de l’intervenante venait à être engagée.

En Route Vers l’Osmose décline toute responsabilité en cas de fugue d’un animal ayant un accès à l’extérieur et en cas de mort naturelle.